Veel gestelde vragen

Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over M&Sfashion. We willen ervoor zorgen dat u alle informatie heeft die u nodig heeft om met vertrouwen bij ons te shoppen.

Bestelproces

Hier vindt u antwoorden op vragen over het bestelproces, zoals hoe u een bestelling plaatst, betaalt en bezorgt krijgt.

- u kunt een bestelling plaatsen op 2 manieren;

  • Via de website na dat u producten hebt toegevoegd aan uw winkelmand. Doorloop hierbij de stappen op de site 
  • Via whatsapp 0657996605 , stuur een berichtje met het product en de maat, zet hier bij ook uw gegevens waar het naar toe verzonden mag worden. Of indien afhalen vermeld afhalen er bij.

- betaling;

Betalingsmogelijkheden;

  • Ideal
  • vooraf overboeken
  • betalen bij afhalen
  • klarna
  • belfius
  • KBC/CB

- bezorging 

Na dat uw bestelling is geplaatst en betaald ontvangt u een bevestiging per mail. Als uw bestelling is gepost via het door u gekozen verzendmiddel dan ontvangt u per mail een verzendbevestiging waar in de track en trace vermeld staat.

Retourbeleid

Ontdek ons retourbeleid en leer hoe u artikelen kunt retourneren voor een ruiling of terugbetaling

- kan ik een product terug sturen?

Ja dit is mogelijk dit dient binnen 7 dagen gemeld te worden per mail. U heeft daarna nog 7 dagen het product te retourneren. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer 

- wat kost retourneren;

Retourneren komen voor kosten van de klant. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket afhankelijk welk vervoerder u kiest voor retour

-  terug betaling retouren;

U ontvangt binnen 14 dagen na uw retour uw volledige orderbedrag incl verzendkosten terug. Mits het product in juiste staat is aangekomen (zie algemene voorwaarden)

- retouren bij afhalen 

Heeft u een product afgehaald ook dan kunt u uiteraard retourneren, mail of app voor een nieuwe afspraak.

Heeft u contant betaald dan ontvangt u het bedrag contant 

Heeft u per tikkie betaald dan ontvangt u het bedrag binnen 7 dagen terug per bank

Overige vragen

- zit er garantie op de kleding;

Wij geven Geen garantie op het pillen van kleding door het wassen en/of dragen van de kleding.  Geen garantie op ritsen en/of andere sluitingen. Wij geven GEEN garantie op Sale artikelen.

Ons team controleert uw bestelde artikelen zorgvuldig voor zij worden ingepakt

- hoe vallen de maten;

4 jaar - 98/104

6 jaar - 110/116

8 jaar - 122/128

10 jaar - 134 /140

12 jaar - 146/152

14 jaar -  158/164

Wanneer een artikel groter of kleiner valt vermelden wij dit ook in de artikelomschrijving. Wanneer hier niks over vermeld staat dan valt het artikel op maat.

- wat zijn de verzendkosten;

Binnen Nederland €6,60 boven €60 gratis verzending 

Binnen België €8,95 boven €80 gratis verzending 

Neem contact met ons op

Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of het contactformulier.